工作内容：1、负责以在线打字的形式解决客户咨询，解答客户的各类疑问，确保服务质量；2、协调解决客户的退款、售后等纠纷，有效解决客户售后问题；3、有耐心和责任心帮助客户解决疑问，提升客户的满意度 ；4、对业务知识熟练掌握并有自己的思路解决客户需求，提升客户体验。基本要求：1、中专以上学历，打字较快，有较强的服务意识和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；2、思路清晰，有做过天猫淘宝客服经验优先；3、能够适应倒班制度，服务意识强。工作时间：1、 每周做五休二，八小时工作制；2、早班09:00-18:00 中班12:00-21:00 晚班 15:00-24:00；每周一个班次 一周一倒班。免费培训，培训后即可上岗。工资待遇：2500-4000+元/月（含绩效，上不封顶，另加倒班津贴）