工作内容：1、负责客服团队的日常管理、监督、指导；2、对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；3、店铺维护和管理：及时关注店铺动态及并回复，增加店铺点击率；参与经营活动的指定与执行；4、对业务知识熟练掌握并有自己的思路解决客户需求，提升客户体验。基本要求： 1、大专以上学历，打字较快，有较强的服务意识和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；2、思路清晰，有1年以上天猫淘宝客服主管经验优先；3、熟悉淘宝各种操作规则，通关相关软件进行日常管理；4、有较强的团队管理协调能力、良好的人际交往能力、有亲和力。工作时间：1、 每周做五休二，八小时工作制；2、早班09:00-18:00 中班12:00-21:00 晚班 15:00-24:00；每周一个班次 一周一倒班。免费培训，培训后即可上岗 工资待遇：5000+元/月（含绩效，上不封顶，另加倒班津贴）具体面议