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岗位要求:不限 岗位描述:医院结算处结算专员岗位描述 一、岗位基本信息 1. 岗位名称：结算专员 2. 所属部门：财务科 - 结算处 3. 直接上级：结算处主管 4. 岗位目标：准确、高效地完成患者就医费用的结算工作，确保医院财务数据的准确性与及时性，为患者提供优质的结算服务，维护医院的良好形象与经济利益。 二、岗位职责 （一）费用结算操作 1. 门诊结算：接待门诊患者，收取挂号费、检查费、药费等各类费用，熟练运用医院收费系统，准确录入患者信息及收费项目，开具正规发票。对于医保患者，严格按照医保政策规定进行费用结算，核算医保报销金额，处理医保拒付等异常情况，耐心向患者解释医保政策及报销流程。 2. 住院结算：在患者办理出院手续时，核对患者住院期间的所有费用明细，包括床位费、诊疗费、手术费、药品费等，确保费用准确无误。依据医保政策和医院相关规定，计算医保报销金额、患者自付金额，完成结算手续，出具结算清单。与住院科室沟通协调，解决费用结算过程中出现的问题，如费用漏记、错记等。 （二）票据管理与账务核对 1. 票据管理：妥善保管各类收费票据，严格按照票据管理规定进行票据的领取、使用、核销等工作，确保票据使用的合法性与规范性。每日对使用过的票据进行整理、装订，做好票据存根的归档工作，以备查阅。 2. 账务核对：每日结算工作结束后，对当天的收费数据进行核对，确保系统数据与实际收款金额一致。编制结算日报表，详细记录当天的收费情况，包括收费项目、金额、结算方式等，及时报送至结算处主管及财务部门。定期与财务部门进行账务核对，协助审计部门进行相关审计工作。 （三）客户服务与沟通 1. 解答疑问：热情接待患者及家属的咨询，耐心解答关于费用结算方面的问题，如收费标准、医保报销比例、结算流程等，提供清晰、准确的信息。对于患者提出的异议，认真倾听，仔细核实，及时给予合理的解决方案，提高患者满意度。 2. 反馈意见：收集患者及家属对结算工作的意见和建议，及时反馈给结算处主管，协助改进结算服务流程，提高工作效率和服务质量。 （四）其他工作 1. 配合完成医院财务部门组织的各项财务检查和统计工作，提供相关数据和资料。 2. 完成结算处主管交办的其他临时性任务，积极参与医院组织的各项培训和学习活动，不断提升业务水平。 三、任职要求 （一）知识技能 1. 掌握财务会计基础知识，熟悉费用结算、票据管理等相关财务流程。 2. 熟练使用计算机和办公软件，具备较强的打字速度和数据录入能力，熟悉医院收费系统的操作。 3. 了解医保政策和相关法律法规，能够准确运用医保政策进行费用结算。 （二）能力素质 1. 具备较强的责任心，工作认真细致，注重细节，确保结算数据的准确性和及时性。 2. 有良好的沟通能力和服务意识，能够与患者及家属进行有效的沟通，提供优质的服务。 3. 具备较强的问题解决能力，能够独立处理结算过程中出现的各种问题。 4. 具有团队协作精神，能够与同事密切配合，共同完成工作任务。 （三）经验要求 1. 有财务、收费或结算相关工作经验者优先考虑。 2. 熟悉医院财务管理和结算工作流程者更佳。 （四）其他要求 1. 身体健康，能够适应窗口工作的压力和工作强度，可根据工作需要安排加班。 2. 遵守医院的各项规章制度，严格保守患者信息和财务数据的机密。 2500-3000员工体检???
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